如果有客户发生软件安装在U盘(加密锁)里面能够读取正常产品码,但是安装在硬盘则读-4Fang

如果有客户发生软件安装在U盘(加密锁) 里面能够读取正常产品码,但是安装在硬盘则读取不到产品码.

或者在U盘里面也读取不了产品码的情况的, 一般请先检测用户的USB的接口是否1.1的, 如果是1.1 则容易出现这种情况.

解决方法: 下载更新 2013.1.8 或者以上版本的软件

任务记录：

2013/1/9 11:51:35 jangogo@admin 接手处理

2013/1/9 11:51:37 jangogo@admin 关闭本CASE

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1楼

这是硬件的兼容性问题.

也并非所有的USB1.1均会如此,可能和USB设备的芯片有关.

和客户远程测试发现, 打开加密锁后, 在关闭加密锁试图通过1.1的方式取读取时, 设备并没有真正关闭(需要等待一段时间,设备才会正常关闭)

新版本的程序通过延时的方法解决.